Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Ocak 2025 | Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2025

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu Gizlilik Politikası; merkezi İnönü Caddesi 92, Konak, İzmir 35250, Türkiye adresinde faaliyet gösteren Virelta Elektronik Ticaret A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Veri sorumlusuna ulaşmak için [email protected] adresini veya +90 232 418 65 27 numaralı telefonu kullanabilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi
• Finansal veriler: Sipariş tutarı, ödeme yöntemi türü (kart numarası doğrudan işlenmez; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılır)
• İşlem verileri: Sipariş geçmişi, iade talepleri, sepet içeriği
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, referans URL, oturum süreleri, çerez verileri
• Tercih verileri: Favori ürünler, karşılaştırma geçmişi, bülten tercihleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş alınması, işlenmesi ve teslimatın sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi
• İptal, iade ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, Tüketici Koruma Kanunu)
• E-bülten ve pazarlama iletişimi (açık rıza mevcutsa)
• Site güvenliğinin ve dolandırıcılık önlemenin sağlanması
• Site kullanımının analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Hukuki İşleme Dayanaklarımız

KVKK Madde 5 ve 6 kapsamında kişisel verilerinizi şu hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:

• Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat işlemleri
• Yasal yükümlülük: Vergi kayıtları, e-ticaret mevzuatı, Tüketici Koruma Kanunu
• Meşru menfaat: Site güvenliği, hile önleme, site analitikleri
• Açık rıza: Pazarlama e-postaları, profil oluşturma, çerez analitiği

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo): Teslimat amacıyla
• Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR): PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
• Bulut altyapı sağlayıcıları (Türkiye veri merkezleri): Site barındırma
• Vergi ve mali müşavirler: Yasal kayıt tutma
• Yetkili devlet kurumları: Yasal zorunluluk halinde

6. Veri Saklama Süreleri

7. İlgili Kişi Hakları

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
• Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• İşleme koşulları ortadan kalktığında verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonuçlarına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik denetimleri uygulamaktayız. Ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

9. Şikâyet Hakkı

KVKK kapsamında haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvurabilirsiniz. KVKK iletişim bilgileri: www.kvkk.gov.tr

10. Politika Güncellemeleri

Bu politikada değişiklik yapılması halinde güncel versiyon sitemizdeki bu sayfada yayımlanacaktır. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adreslerinize de bildirilecektir.