Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 kapsamında hazırlanmıştır | Güncel versiyon: 1 Ocak 2025

1. Satıcı Bilgileri

• Ticaret Unvanı: Virelta Elektronik Ticaret A.Ş.
• Adres: İnönü Caddesi 92, Konak, İzmir 35250, Türkiye
• Telefon: +90 232 418 65 27
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: https://virelta.digital
• Ticaret Sicil No: İzmir – 456789
• Vergi Dairesi / No: Konak VD / 1234567890
• Mersis No: 0123456789012345

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satın alınacak ürünün temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler, renk, adet), birim fiyatı (KDV dahil) ve toplam tutarı sipariş özet sayfasında görüntülenmektedir. Ürün görselleri ve açıklamaları üretici tarafından sağlanmakta olup teknik özellikler üretici değişikliklerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

3. Ödeme, Teslimat ve İfaya İlişkin Bilgiler

• Ödeme sipariş tamamlanırken alınır. Banka havalesi seçilirse ödeme alındıktan sonra sipariş işleme alınır.
• Kargo ücreti 500 TL altındaki siparişler için 29,90 TL'dir. 500 TL ve üzerinde ücretsizdir.
• Teslimat süresi stok durumuna ve kargo firmasına bağlı olarak 1–5 iş günüdür. Azami süre 30 takvim günüdür.
• Ürünler belirtilen teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren:

• Hizmet sözleşmelerinde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Mal teslimatında ise malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma bildirimi için: İptal ve İade Formu veya [email protected]
• İade edilen malın kargo ücreti tüketiciye aittir.
• Virelta, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı kullanılamayacak durumlar:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Teslim sonrası ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslim sonrası başka ürünlerle karışan mallar

6. Garanti Koşulları

Sitemizde satılan tüm ürünler en az 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti belgeleri ürünle birlikte gönderilir. Üretici arızasından kaynaklanan sorunlarda yetkili servis onarımı veya ürün değişimi sağlanır. Ayrıntılı bilgi için Garanti sayfamızı inceleyin.

7. Şikâyet Başvurusu

Tüketici şikâyetleri için İzmir İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti'ne veya e-Devlet Tüketici Şikâyet Portalı'na başvurabilirsiniz. 2025 yılı için alt ve üst parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tebliğiyle belirlenmektedir.